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17.02.2019

Anstellungsart

Vollzeit

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DATAGROUP Köln GmbH
Schanzenstraße 6-20, Gebäude Wickelei 2.12
51063 Köln

Einsatzort:

Düsseldorf

Bei Rückfragen

Angela Kreuels
0221 / 964860

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452
Für die DATAGROUP Köln GmbH suchen wir am Einsatzort Düsseldorf ab sofort eine/n

IT-Service Mitarbeiter/in für den 2nd Level Support, Düsseldorf

17.01.2019
DATAGROUP Köln GmbH - Düsseldorf
Wirtschaftsinformatik, Informatik, Technische Informatik, Informationstechnik, Informationssysteme und Datenbanken

Aufgaben

• Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie im Team für den 2nd Level Support in deutscher Sprache in Düsseldorf.
• Dabei nehmen Sie Störungsmeldungen und Kundenanfragen entgegen, erfassen und dokumentieren die Meldungen im Trouble Ticket System und sorgen für die Störungsbehebung.
• IMAC/R-Leistungen sowie das Asset Management gehören ebenfalls zu Ihrem interessanten Aufgabenbereich. Darüber hinaus erstellen Sie Handbücher und Einarbeitungsleitfäden.
• Großen Wert legen wir auf die gute Zusammenarbeit des Teams. Regelmäßiger Wissenstransfer sind ebenso wichtige Bestandteile Ihrer Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten.

Qualifikation

• Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker (m/w) Systemintegration oder IT-System-Elektroniker (m/w) sowie über Erfahrung im Anwendersupport.
• Umfassende praktische Erfahrungen und Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows 7 und 10 sowie in den gängigen MS Office Produkten bringen Sie mit. Der sichere Umgang mit einem professionellen Troubleticket-System ist für Sie selbstverständlich.
• Darüber hinaus verfügen Sie über Prozesskenntnisse nach ITIL V3.
• Sie verstehen sich als professionaler Repräsentant der DATAGROUP, der durch seine freundliche Art überzeugt, absolut zuverlässig arbeitet und stets dienstleistungs- sowie kundenorientiert handel

Benefits

• Eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben
• Umfangreiche Sozialleistungen, Betriebliche Altersvorsorge, regelmäßige Teamevents

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Deutsch - Englisch
Beginn: sofort
Dauer: unbefristet
Vergütung:
Anzahl der Plätze: 1

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister und betreut für mittelständische und große Unternehmen sowie öffentliche Auftraggeber über 600.000 IT-Arbeitsplätze weltweit.

Über 2.000 Mitarbeiter an Standorten in ganz Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben Business Applikationen und IT-Infrastrukturen. Mit unserem Produkt CORBOX bieten wir Kunden alle IT-Services, die sie für einen stabilen IT-Betrieb benötigen. Kurzum: We manage IT.

Unternehmensgröße
1001-5000 Mitarbeiter

Branchen
Managementtätigkeiten von Holdinggesellschaften, Erbringung von sonstigen Dienstleistungen der Informationstechnologie

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